Servicios
Webapp, Mobile, UX/UI,
Deployment
Dates
Jun, 2024 – Jul, 2025
Tecnologías
Node.Js
React.js
Typescript
Figma
¿Qué es Grab&Eat?
Grab&Eat es una plataforma innovadora diseñada para revolucionar las compras en tienda, permitiendo que los clientes escaneen productos y paguen directamente desde sus dispositivos móviles. Al eliminar la necesidad de cajas físicas, el sistema ofrece una experiencia de compra fluida, rápida y totalmente autoservicio.
Sus tiendas operan 24/7 en espacios de autoservicio dentro de complejos de oficinas y centros comerciales. Funcionan sin personal, garantizando un proceso de compra completamente autónomo para los usuarios.
Sin embargo, a medida que la plataforma crece, su software central necesita modernizarse para responder a las demandas de los usuarios. Este proyecto se enfocó en reconstruir Grab & Eat con tecnología de vanguardia, mejorando su eficiencia, escalabilidad y rendimiento general para acompañar la expansión futura.
El Desafío
Con la expansión de Grab&Eat, se volvió clave ofrecer una experiencia digital de última generación. El desafío era crear una app móvil con una plataforma fluida, intuitiva y escalable, que mejorara el recorrido del cliente manteniendo la eficiencia operativa. La meta: que cualquier persona pudiera entender fácilmente cómo comprar sin personal en la tienda.
- Experiencia de Usuario & Diseño
Se diseñó una interfaz simple e intuitiva que permite a los usuarios escanear códigos de barras sin esfuerzo. Los clientes pueden ver los productos en un carrito virtual, aplicar promociones disponibles y seguir escaneando sin interrupciones. Finalmente, eligen el medio de pago que prefieran, sin necesidad de pasar por cajas físicas.
- Tecnología & Infraestructura
La app fue desarrollada con un backend en la nube, garantizando actualizaciones de inventario en tiempo real y transacciones seguras. Se integró tecnología de escaneo de códigos de barras para un reconocimiento rápido y preciso de los productos. También se incorporaron pasarelas de pago seguras, con soporte para múltiples métodos digitales como tarjetas de crédito/débito y billeteras virtuales.
- Escalabilidad Operativa
Se creó un sistema modular para permitir la expansión de Grab&Eat a múltiples locales. Un CRM en tiempo real integrado con Odoo le permite a los dueños monitorear inventario, seguir el rendimiento de ventas y gestionar promociones de forma eficiente. El sistema fue optimizado para manejar altos volúmenes de transacciones sin afectar la experiencia del usuario.
Nuestra Solución
Para cumplir con los objetivos de Grab&Eat, desarrollamos una app que permite a los usuarios:
- Escaneo de productos: escanear el código de barras o QR con la cámara del celular.
- Carrito virtual: los productos seleccionados se agregan automáticamente al carrito, mostrando el total en tiempo real.
- Métodos de pago seguros: pagar con tarjetas de crédito/débito o billeteras virtuales como Google Pay y Apple Pay.
- Ticket digital: se genera un comprobante digital directamente en el celular, eliminando el papel.
- Gestión de inventario en tiempo real: el panel de administración permite a los dueños gestionar productos, controlar stock y analizar estadísticas de comportamiento del cliente.
Grab&Eat transformó la experiencia de compra autoservicio, haciéndola más rápida, práctica y completamente autónoma. Los clientes disfrutan de un proceso sin filas ni esperas, mientras que los operadores reducen costos operativos y acceden a insights valiosos sobre ventas.
Impacto
- En la experiencia del cliente:
Grab&Eat simplifica las compras al permitir escanear y pagar desde el celular, eliminando las filas. Esto hace que el proceso sea más rápido, cómodo y autónomo. - En la operación de las tiendas:
Al reducir la necesidad de cajeros, las tiendas bajan costos laborales y mejoran la eficiencia. Una mejor gestión de stock y procesos más ágiles aumentan la rentabilidad. - En la lealtad del cliente:
Ofrecer una experiencia moderna y sin fricciones incrementa la probabilidad de que los clientes vuelvan. La conveniencia y la rapidez generan satisfacción y visitas recurrentes. - En la imagen de marca:
Adoptar Grab&Eat posiciona a las tiendas como innovadoras y tecnológicas, atrayendo a un público más joven y digital. Esto mejora la competitividad y amplía la base de clientes.
En resumen, la app no solo optimiza la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, sino que también funciona como una poderosa herramienta para fortalecer la posición competitiva de las tiendas en el mercado.
